Politica de Troca

Como realizar sua troca/devolução:

A GearHead Decor, visando a total satisfação dos clientes, ao realizar compras em nossa Loja Online, possui uma Política de Trocas e Devoluções, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
 
É importante salientar que você deve recusar o recebimento de um produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada ou avariada;
• Não condizente com o pedido realizado, por exemplo: tamanho ou peso;
• Aparentando fraude/adulteração;

Prazos para troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas.
 
Para que a troca seja efetuada, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.
 
Prazo para trocas:

Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• Para solicitar a troca do produto, envie um e-mail para contato.gearheaddecor@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo do desejo da troca.
• A GearHead Decor enviará um código de repostagem  para que a logística reversa seja realizada. 

Assim que recebermos a peça, a mesma será analisada pela nossa equipe e não havendo nenhum impeditivo a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada sem problemas. A análise do produto e estorno poderá levar até 10 dias úteis.
 
O que mais é importante você saber:

• Caso o produto não esteja nas condições mencionadas aqui nessa política, a loja se dá ao direito de não realizar a troca ou devolução do seu dinheiro.
• Produtos devolvidos à loja sem passar pelo processo aqui descrito não serão aceitos e não entrarão nas condições desta política.
• A GearHead Decor se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.
• Em caso de uma segunda troca, ou erro no pedido (por má interpretação das informações/descrição do produto, por exemplo), o consumidor deverá arcar com os custos do frete, além de seguir todos os processos aqui já mencionados.

Mas não se assuste! O nosso maior objetivo é que tudo dê certo e que você sinta-se totalmente satisfeito. Então conte com todo o apoio da nossa equipe!